禅城区工商局积极处理市民投诉维护消费者合法权益

2017-09-21

市民吴小姐来电反映其于2013 年1 月在禅城区祖庙路尚德教育培训机构报读会计培训,并交付学费8400 元,但读完两个学期课程后,该机构未再为吴小姐安排课程;吴小姐于2015 年向该机构进行咨询,其表示吴小姐未交学费,在吴小姐提供了学费清单情况下,该机构表示需核实后答复;2016 年吴小姐再次咨询仍未给予答复;直至2017 年7 月吴小姐申请毕业,该机构告知其无法毕业,只能退款处理。吴小姐认为该机构存在欺骗行为并且耽误其学习时间,要求其给予赔偿,但与商家协商无果,希望相关部门协调处理。禅城区市场监督管理局接到工单后积极响应,经调解,商家已于当月退款并补偿市民。市民主动来电感谢该部门妥善解决退款问题,有效维护了消费者的权益。